天津?yàn)I海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)星奧包裝機(jī)械銷售部為了給客戶提供完善周到的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開通專用售后服務(wù)熱線，給用戶提供滿意的問(wèn)題解答和技術(shù)支持；并設(shè)有售后服務(wù)部，對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪。
二、機(jī)器一年有限保修自您購(gòu)買之日（以正式購(gòu)貨日期為準(zhǔn)）起，機(jī)器免費(fèi)保修一年。
三、售后流程1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后，由本公司技術(shù)人員對(duì)貴司的操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，貴司的操作人員對(duì)于一些洗地機(jī)基本工作原理要掌握，操作方法要掌握，要按技術(shù)人員培訓(xùn)的正當(dāng)操作來(lái)操作機(jī)械，本司會(huì)有專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時(shí)追蹤機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以撥打我們的專門客服熱線電話或以書面形式通知我們售后服務(wù)部，我們?cè)诮拥酵ㄖ?小時(shí)內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細(xì)的故障原因，并確定上門維修時(shí)間。
2、售后服務(wù)工程師上門維修時(shí)，先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。
四、上門維修時(shí)間省內(nèi)地區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門維修，省外地區(qū)4個(gè)工作日內(nèi)上門維修。
五、免除保修義務(wù)對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí)；
2、您未按說(shuō)明書要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞；
3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。